Du trykket på «Spill» og fikk bare en tom skjerm i stedet for spilleautomaten. Den vanligste årsaken er en utdatert nettleser eller en blokkert nettleser-cache.
Innskudd forsvant fra banken, men ikke på saldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på rabona casino online viser fortsatt null. Flere ting kan ligge bak.
- Betalingstilbyderen har en midlertidig feil.
- Banken din bruker en ekstra sikkerhetskontroll som forsinker overføringen.
- Du valgte feil betalingsmetode i kassen.
- Innskuddet ble avvist, men beløpet er reservert hos banken.
- Nettverket mellom banken og casinoet mistet forbindelsen.
- Vent i noen minutter og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
- Sjekk om du har fått en kvittering eller transaksjons-ID fra betalingsmetoden.
- Kontakt banken din og spør om overføringen er fullført eller bare reservert.
- Kontroller at du brukte riktig brukernavn og passord for rabona casino login.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis den første ikke virker.
- Sjekk om det finnes et varsel i kassen om feil under behandling.
- Behold alle kvitteringer, da de hjelper supporten med å finne saken.
- Send en melding til kundestøtte med transaksjons-ID og beløp.
- Oppgi tidspunkt og dato for innskuddet.
- Spør om pengene er på vent hos en mellommann.
- Følg opp hver time til saken er løst.
- Ikke gjør et nytt innskudd med samme metode før den første er avklart.
- Sjekk om du har mottatt en bekreftelses-e-post fra casinoet.
- Logg inn på nytt etter en time for å se om saldoen er oppdatert.
- Prøv å tømme nettleserens cache og last inn siden på nytt.
- Bruk en annen enhet hvis mulig for å sjekke saldoen.
- Kontakt supporten igjen hvis saken ikke er løst innen rimelig tid.
Kontakt supporten med en gang hvis du har ventet mer enn en arbeidsdag og pengene fortsatt ikke er synlige.
Nettsiden eller spillene lastes ikke på mobilen
Du ser en hvit side eller en spinner som aldri blir ferdig når du åpner rabona casino på telefonen. Årsakene er ofte enkle å rette.
- Nettleserens cache og informasjonskapsler er fulle eller ødelagte.
- Du bruker en gammel versjon av nettleseren.
- Mobiloperatøren din blokkerer eller begrenser delen av trafikken.
- Spillene krever en nyere enhet eller mer minne enn telefonen har.
- En VPN eller annen nettverksinnstilling forstyrrer tilkoblingen.
- Lukk alle andre apper og spill på telefonen for å frigjøre minne.
- Åpne nettleserinnstillingene og tøm cache og informasjonskapsler.
- Oppdater nettleseren til siste versjon fra enhetens innstillingsmeny.
- Slå av VPN og prøv igjen med vanlig mobildata.
- Sjekk om feilen forsvinner når du bytter mellom wifi og mobildata.
- Start telefonen på nytt for å nullstille nettverksprosesser.
- Prøv en annen nettleser for å se om problemet er nettleser-spesifikt.
- Sjekk at dato og klokkeslett på enheten er riktige.
- Aktiver automatisk oppdatering av spill i nettleseren hvis det finnes.
- Deaktiver eventuelle data-innsparingsfunksjoner i nettleseren.
- Last inn siden på nytt ved å dra nedover i nettleseren.
- Vent til siden er fullstendig lastet før du trykker på et spill.
- Fjern eventuelle gamle bokmerker til feil nettadresser.
- Lukk alle faner som kan ligge og kjøre i bakgrunnen.
- Prøv å spille i et privat eller inkognitovindu.
- Sjekk om andre nettsider også er trege, noe som tyder på nettverksfeil.
- Kontakt supporten hvis spillene fortsatt ikke åpner, og oppgi telefonmodell og nettlesernavn.
Kontakt supporten når ingen av stegene hjelper, og du har testet med både mobildata og wifi.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du venter på bonussaldoen eller gratisspinnene, men de dukker aldri opp på kontoen. Ofte skyldes det en liten detalj i prosessen.
- Du glemte å aktivere bonusen i kassen før innskuddet.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke er kvalifisert for tilbudet.
- Innskuddet var under minstebeløpet som kreves for bonusen.
- Du hadde allerede en aktiv bonus med lignende vilkår.
- Bonusen krever at du bekrefter e-posten eller telefonnummeret først.
- Logg inn og sjekk om det finnes en egen fane for bonuser eller kampanjer.
- Finn kampanjekoden i bekreftelses-e-posten og skriv den inn igjen.
- Les hvilke spill som teller med i omsetningen for gratisspinnene.
- Sjekk om du har en aktiv bonus allerede, og vent til den er fullført.
- Kontroller at du brukte riktig innskuddsmetode fra beskrivelsen av tilbudet.
- Prøv å gjøre et nytt innskudd med samme metode, men med riktig bonusaktivator.
- Ta skjermbilde av innskuddsbekreftelsen og hendelsesloggen.
- Vent noen minutter og oppdater siden i nettleseren.
- Sjekk om gratisspinnene ligger i spillets egen meny, ikke bare på hovedsiden.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Prøv å starte et kvalifiserende spill og se om bonusen aktiveres automatisk.
- Kontakt supporten og forklar at du oppfylte vilkårene.
- Be om en skriftlig bekreftelse på at bonusen er registrert.
- Ikke spill med egne penger før bonusen er løst, slik at du ikke blander dem.
- Følg opp saken med en ny melding hvis svaret er uklart.
- Behold all kommunikasjon for fremtidig referanse.
- Kontakt supporten igjen hvis bonusen ikke er kreditert etter at du har fulgt alle stegene, og vis frem skjermbildene. https://rabona-no.net
Kontakt supporten innen 24 timer etter tildelingen for å øke sjansen for en rask løsning.
Identitetsbekreftelsen (KYC) står fast eller dokumenter blir avvist
Du lastet opp pass og kontoutskrift, men ser en melding om at dokumentene ikke er godkjent. Det er vanligvis et spørsmål om kvalitet eller type dokument.
- Bildet er uskarpt eller har for mye refleks fra lyset.
- Dokumentet er utløpt eller ikke i farger.
- Utskriften fra banken er ikke fra de siste tre månedene.
- Navnet eller adressen på dokumentet stemmer ikke med kontoen.
- Du lastet opp et skjermbilde av dokumentet i stedet for en fil.
- Ta nye bilder av passet eller ID-kortet mot en mørk bakgrunn.
- Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
- Bruk et dokument fra siste tre måneder hvis det gjelder adresse.
- Kontroller at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig som på kontoen.
- Last opp dokumentet som PDF eller JPG, ikke som skjermbilde.
- Sjekk at filstørrelsen ikke overstiger det som står i skjemaet.
- Slå av blitsen på kameraet for å unngå refleks.
- Prøv å bruke en skanner-app for å få jevn belysning.
- Kontroller at dokumentet ikke er klippet eller beskjært.
- Bruk en annen side av dokumentet hvis baksiden har viktig informasjon.
- Oppgi din e-postadresse og sjekk at den er riktig stavet.
- Vent på en ny vurdering i stedet for å laste opp samme fil gjentatte ganger.
- Prøv å laste opp dokumentet fra en datamaskin hvis mobilen mislykkes.
- Kontakt supporten og spør om hvilket dokument som nøyaktig er avvist.
- Be om en liste over krav for adressebevis hvis du er usikker.
- Følg opp med de nye filene og be om bekreftelse på mottak.
- Kontakt supporten på nytt hvis du ikke får svar innen rimelig tid, og oppgi saksnummeret.
Kontakt supporten når du har rettet opp dokumentene og fortsatt ser feilmeldingen.
Lagre alltid skjermbilder av transaksjoner og feilmeldinger i en egen mappe på telefonen, slik at du har dem klare når en situasjon oppstår.
