Byttet fra den forrige casinoet du brukte kan virke enkelt, men mange mister oversikten fordi de blander sammen kontoen hos MrGreen casino og de gamle vanene sine. Den vanligste feilen i den fasen er å sette inn penger før navnet på kontoen faktisk er bekreftet.
Slik spiller du hos MrGreen
Hvordan kommer jeg i gang med spill for første gang?
Du logger inn på kontoen din og velger et spill fra menyen før du plasserer penger. Start med et lite beløp for å se hvordan saldoen oppdateres etter en runde. Sjekk at innskuddet er bokført før du åpner et spill med høyere innsats. Slik unngår du å spille på penger som ennå ikke er registrert på kontoen.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Du åpner mrgreen casino direkte i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene lastes i samme grensesnitt som på datamaskinen, men skjermen er mindre. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du setter i gang et spill med raskt tempo. Da slipper du at en runde avbrytes midt i spillingen.
Hva skiller mr green sport fra kasinodelen?
Sportsdelen bruker samme konto og saldo, men du plasserer spill på kamper i stedet for å snurre hjul. mr green sport har egne markeder og egne regler for hvordan et spill avgjøres. Kontroller at du er inne i riktig del før du bekrefter et spill. Et spill lagt i feil del kan ikke flyttes etterpå.
Hvorfor står saldoen min stille etter en runde?
Saldoen oppdateres ikke alltid umiddelbart i grensesnittet. Last siden på nytt eller gå ut og inn av spillet for å hente gjeldende tall. Sjekk spillets historikk hvis tallet fortsatt ser feil ut. Ta vare på skjermbilde av runden før du kontakter support, slik at saken kan spores.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med makt, men vent til spillet svarer. Om det ikke skjer, logg ut og inn igjen og åpne spillet på nytt. Sjekk deretter spillets historikk for å se om runden ble registrert. Blir den borte, kontakt support med tidspunkt og spillnavn.
Konto og verifisering hos MrGreen
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
MrGreen må vite hvem som eier kontoen før penger kan flyttes ut. Dokumentene skal vise navn, fødselsdato og adresse. Ta bilde med godt lys og alle kanter synlige. En sladdet eller delvis skjult kopi blir avvist og forsinker saken.
Hvilket navn skal stå på kontoen?
Kontoen skal stå i ditt eget navn, skrevet slik det står i passet eller førerkortet. Kallenavn eller forkortelser skaper problemer når identiteten skal bekreftes. Sjekk stavemåten før du sender inn noe. Stemmer ikke navnet, må du rette det før et uttak kan behandles.
Kan jeg ha flere kontoer?
Hos mrgreen casino er én konto per person regelen. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt, og at saldoen holdes tilbake. Har du glemt innloggingsdetaljene, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Sjekk e-postinnboksen for bekreftelsen før du prøver på nytt.
Hva skjer hvis adressen min er endret?
Adresseendring må registreres på kontoen før den brukes i en uttaksforespørsel. Send inn et dokument som viser den nye adressen, for eksempel en regning i ditt navn. Kontroller at profilbildet og opplysningene stemmer etter endringen. Uoverensstemmelse mellom profil og dokument er en vanlig grunn til at saken stopper.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten på nytt?
KYC-kontroller kan komme flere ganger, også etter at du har spilt en stund. Det skjer når opplysningene må bekreftes på nytt eller når et uttak utløser en kontroll. Svar raskt og send det som etterspørres i samme format som før. Da går saken videre uten unødvendige runder.
Uttak og penger ut av kontoen
Hvordan ber jeg om uttak første gang?
Gå til kasseområdet og velg uttak, deretter metoden du vil bruke. Første gang kreves ofte at identiteten er bekreftet før forespørselen godkjennes. Sjekk at saldoen er spillbar og ikke bundet til en aktiv kampanje. Send én forespørsel og vent på svar i stedet for å sende flere.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Noen penger kan være bundet til en kampanje du fortsatt har aktiv. Sjekk hvilke vilkår som gjelder for bonusen før du ber om uttak. Deler av saldoen kan bli stående til omsetningskravet er oppfylt. Velg et beløp som faktisk er fritt tilgjengelig, ellers avvises forespørselen.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Uttak går som regel tilbake til samme metode som du satte inn med. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre at penger sendes til feil person. Sjekk hvilken metode du brukte sist før du ber om uttak. Har du byttet metode, kan uttaket bli forsinket til det er avklart.
Hva skjer med uttaket når kontoen er verifisert?
Når dokumentene er godkjent, behandles forespørselen uten de vanlige stoppene. Du kan følge statusen i kasseområdet. Hos MrGreen casino får du svar på hva som gjelder for din konto og din metode. Sjekk statusen før du sender en ny forespørsel, slik at du ikke lager dobbeltarbeid.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Avvisning skyldes ofte at navnet ikke stemmer, at en bonus fortsatt er aktiv, eller at et dokument mangler. Les begrunnelsen i kasseområdet før du prøver igjen. Rett opp det som er feil og send en ny forespørsel. Gjenta aldri samme forespørsel uten å ha endret noe.
Kampanjer og vilkår for spillere
Hvordan aktiverer jeg en kampanje?
Noen kampanjer krever en kode, andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Finn kampanjen i kontoområdet før du gjør innskuddet. Sjekk at kampanjen fortsatt er gyldig for din konto. Uten aktivering kan innskuddet gå utenom tilbudet.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at bonuspengene må brukes et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre. Velg spill der bidraget er høyt nok til at du kommer gjennom kravet. Les hvilke spill som er unntatt før du begynner.
Kan jeg bruke bonusen i sportsdelen?
Bonuser er ofte knyttet til kasinodelen og gjelder ikke automatisk for mr green sport. Sjekk hvilken del kampanjen gjelder før du plasserer et spill. Bruker du bonusen på feil del, teller den ikke mot kravet. Da kan gevinsten bli stående fast.
Hva skjer hvis jeg vil avbryte en bonus?
Du kan som regel avbryte, men da mister du bonuspengene og gevinstene knyttet til dem. Avbryt aldri en aktiv bonus rett før et uttak, for da kan hele gevinsten falle bort. Sjekk først hvor mye av saldoen som er din egen. Bestem deg for avbrytelse før du ber om uttak, ikke etterpå.
Hvorfor teller ikke alle spillene mine mot kampanjen?
Hvert spill har et eget bidrag, og noen spill er helt unntatt fra omsetning. Sjekk listen over bidrag før du velger spill til kampanjen din. Spill med lavt bidrag gir lite fremgang selv om du spiller lenge. Bytt til et spill med høyere bidrag hvis kravet går sakte.
