Comeon bonus: problemen met storten, inloggen en opnemen oplossen

Je klikt op de knop om je bonus te activeren en het scherm blijft hangen op een foutmelding of er verschijnt niets. Meestal komt dat doordat de inlogstatus of de bonusvoorwaarde niet klopt met wat je net hebt aangevraagd.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet doorgaat, zonder verdere uitleg over het bedrag.

• Je hebt de maximale storting of opname voor je account al bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen limiet per transactie.
• Je account heeft nog een openstaande bonusvoorwaarde.
• De gegevens van je betaalmethode wijken af van je account.
• Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd.

1. Open je account en bekijk je actieve bonus.
2. Rond eerst de openstaande voorwaarde af voordat je opneemt.
3. Kies een betaalmethode die bij je accountgegevens past.
4. Vraag één opname tegelijk aan in plaats van meerdere.
5. Controleer of je storting onder het limiet van die methode blijft.
6. Wacht tot een eerdere opname is afgerond.
7. Gebruik dezelfde methode voor storten en opnemen waar dat kan.
8. Vul je gegevens in zoals ze op je bankpas staan.
9. Probeer een kleiner bedrag als het grotere bedrag wordt geweigerd.
10. Herstart de app of pagina voordat je het opnieuw probeert.
11. Maak een schermafbeelding van de melding.
12. Noteer tijdstip en bedrag van de mislukte transactie.
13. Neem contact op als de melding blijft terugkomen.

Neem contact op met de support als je na deze stappen nog steeds geen storting of opname kunt doen.

Inloggen mislukt of account geblokkeerd

Na een paar verkeerde pogingen zie je dat je account tijdelijk op slot zit of dat je wachtwoord niet wordt geaccepteerd.

• Je hebt je wachtwoord meerdere keren verkeerd ingevoerd.
• De 2FA-code is verlopen of hoort bij een oud toestel.
• Je gebruikt een ander e-mailadres dan waarmee je bent geregistreerd.
• Je browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
• Er loopt een beveiligingscontrole op je account.

1. Stop met proberen zodra je de blokkademelding ziet.
2. Wacht tot de blokkade vanzelf afloopt.
3. Vraag een nieuw wachtwoord aan via het inlogscherm.
4. Open de resetlink meteen na ontvangst.
5. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
6. Zet 2FA opnieuw aan op je huidige telefoon.
7. Vul de code in voordat deze verloopt.
8. Controleer of je e-mailadres exact klopt.
9. Log in via een privévenster van je browser.
10. Verwijder opgeslagen wachtwoorden uit je browser.
11. Probeer in te loggen op een ander netwerk.
12. Noteer de exacte tekst van de foutmelding.
13. Neem contact op als je geen resetlink ontvangt.

Neem contact op met de support als je account na het wachten en resetten nog steeds geblokkeerd blijft.

Opname blijft langer dan verwacht in behandeling

Je ziet je opname als in behandeling staan, terwijl er niets meer gebeurt.

• Je identiteit is nog niet volledig bevestigd.
• De bonusvoorwaarde is nog niet afgerond.
• De opname wacht op een handmatige controle.
• Je betaalmethode is niet van jou of wijkt af van je account.
• Een eerdere opname is nog niet verwerkt.

1. Open je account en bekijk de status van de opname.
2. Controleer of je bonus volledig is afgerond.
3. Dien de gevraagde identiteitsdocumenten in via je account.
4. Zorg dat je naam op de betaalmethode overeenkomt met je account.
5. Rond een openstaande verificatie eerst af.
6. Vraag geen tweede opname aan zolang de eerste loopt.
7. Bekijk of je een bericht van de support hebt ontvangen.
8. Beantwoord dat bericht met de gevraagde gegevens.
9. Controleer je e-mail, ook de spamfolder.
10. Maak een schermafbeelding van de status.
11. Noteer de datum waarop je de opname aanvroeg.
12. Blijf ingelogd op één toestel om verwarring te voorkomen.
13. Neem contact op als de status na je verificatie niet verandert.

Neem contact op met de support als je documenten zijn goedgekeurd en de opname nog steeds op in behandeling staat.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Op je telefoon blijft het scherm leeg of een spel laadt halverwege en stopt dan.

• Een verouderde versie van je mobiele browser.
• Een zwakke of wisselende internetverbinding.
• Openstaande browsertabs die het geheugen vullen.
• Een blokkade door een extensie of instelling.
• Een spel dat niet goed werkt op jouw toestel.

1. Ververs de pagina in de browser van je telefoon.
2. Sluit alle andere tabbladen en probeer opnieuw.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
5. Wis de cache van je browser.
6. Probeer de site van Comeon bonus in een privévenster.
7. Zet tijdelijke blokkades van extensies uit.
8. Open een ander spel om te zien of het probleem daar ook zit.
9. Start je telefoon opnieuw op.
10. Probeer het later opnieuw bij een rustiger moment.
11. Maak een schermafbeelding van de foutmelding.
12. Noteer welk spel en welke handeling het probleem gaf.
13. Neem contact op als één specifiek spel steeds vastloopt.

Neem contact op met de support als de site op meerdere netwerken en browsers niet laadt.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende klachten naast elkaar met de eerste controle die je zelf kunt doen.

Bij een afgewezen storting kijk je eerst naar het bedrag en de gekozen methode. Een opname die niet doorgaat wijst vaak op een bonus die nog niet is afgerond. Een geblokkeerd account los je meestal op door te wachten en daarna je wachtwoord te resetten. Blijft een opname hangen, dan is een openstaande verificatie de eerste verdachte. Voor een spel dat niet laadt op je telefoon begin je bij de browser en de verbinding. Kom je er met deze controles niet uit, dan helpt een schermafbeelding met tijdstip de support sneller verder.

Rond je verificatie af voordat je je eerste opname aanvraagt; dan voorkom je de meeste vertragingen en blokkades.