Du tror at feil passord bare betyr at du har glemt det, men det koster deg en låst konto etter noen få forsøk. Den vanligste årsaken er at innloggingsfeltene fylles med lagrede eller feilskrevne opplysninger.
Innlogging som ikke går gjennom eller konto som er låst
Skjermen viser en feilmelding om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig stengt.
- Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
- Store og små bokstaver eller skjulte tegn er blandet sammen.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
- Du er på feil innloggingsside for Lilibet casino.
- Skriv innloggingsadressen manuelt i adressefeltet i stedet for å bruke et bokmerke.
- Tøm feltene for brukernavn og passord helt før du skriver på nytt.
- Skriv passordet for hånd og kontroller at tastaturet ikke står på feil språk.
- Slå av autofyll i nettleseren for denne innloggingssiden.
- Bruk nøyaktig samme e-postadresse som da kontoen ble opprettet.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktige opplysninger.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
- Bruk glemt passord-funksjonen hvis du ikke kommer inn med noen av variantene.
- Logg ut av andre enheter før du prøver på nytt.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd med bekreftet passord.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet ligger utenfor grensene for kontoen din.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt per transaksjon.
- Du har allerede brukt opp dagens eller ukens innskuddsrom.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på kontoen.
- Kontoen har en grense du selv har satt.
- Innskuddsgrensen er lavere enn du tror etter en tidligere endring.
- Les beløpet i feilmeldingen og sammenlign det med det du prøvde å sette inn eller ta ut.
- Reduser beløpet til det som ligger innenfor grensen du ser.
- Sjekk kontoinnstillingene for grenser du selv har lagt inn.
- Vent til neste periode hvis dagens rom er brukt opp.
- Del et større uttak i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Sørg for at saldoen dekker beløpet pluss eventuelle avgifter.
- Prøv på nytt etter at du har justert beløpet.
- Logg ut og inn igjen hvis feilmeldingen blir stående.
- Noter hvilket beløp og hvilken grense som ble avvist, slik at du har det klart.
Kontakt support hvis grensen du ser på kontoen ikke stemmer med det du har satt.
Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler
Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.
- En bonuskode ble ikke skrevet inn før innskuddet.
- Tilbudet gjelder bare nye spillere, og kontoen er ikke ny.
- Innskuddet ble gjort etter at tilbudet var brukt opp.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet.
- Spilleren har tidligere hatt en konto med samme opplysninger.
- Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert.
- Sjekk om det ligger en aktiv bonus som venter på å bli aktivert.
- Se etter et eget felt for bonuskode og skriv den inn på nytt hvis den mangler.
- Kontroller at du brukte samme e-postadresse som da du registrerte deg.
- Bekreft e-postadressen hvis kontoen fortsatt er uverifisert.
- Les hvilke innskudd som kvalifiserer, og gjør eventuelt et nytt innskudd innenfor vilkårene.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Vent litt hvis du nettopp fullførte innskuddet, og se om bonusen dukker opp.
- Ta vare på kvitteringen for innskuddet før du kontakter support.
Har du fulgt vilkårene og bonusen fortsatt mangler, kan du kontakte Lilibet bonus med kvitteringen og tidspunktet for innskuddet.
Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen
Siden henger, spillene starter ikke, eller knappene svarer ikke når du spiller i telefonens nettleser.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Nettleseren har gamle data som forstyrrer siden.
- For mange faner er åpne samtidig.
- Spillvinduet er for lite for innholdet.
- En blokkering i nettleseren stopper innlastingen.
- Slå mobildata av og på, eller bytt til Wi-Fi.
- Last siden på nytt i stedet for å trykke tilbake.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Lukk alle andre faner før du åpner spillet.
- Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet ikke tilpasser seg.
- Slå av blokkering av sporing midlertidig for denne siden.
- Prøv et privat vindu for å utelukke utvidelser.
- Start telefonen på nytt og åpne spillet direkte fra hovedsiden.
- Test et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
Kontakt support hvis bare ett bestemt spill ikke laster, uansett nettleser og nettverk.
Bruk samme e-postadresse og de samme opplysningene hver gang du logger inn, og gjør innskudd via innlogget konto uten autofyll.
