Bij [Brand] blijft het Plinko-speelveld soms leeg terwijl de pagina wel opent, en dat komt meestal door een verouderde of geblokkeerde browsercache op de telefoon. Dezelfde opslag kan ook verklaren waarom een bonus of inlogpoging niet goed doorkomt.
Spel en site laden niet op de telefoon
Het scherm toont het logo of een leeg vlak en het speelveld met de vallende ballen verschijnt niet.
- De browsercache bevat oude bestanden van de site.
- Een advertentieblokkering of extensie houdt scripts tegen.
- Het mobiele netwerk valt weg of wisselt tussen wifi en data.
- De telefoonbrowser is te oud voor het spel.
- Er staan te veel tabbladen open, waardoor geheugen ontbreekt.
- Sluit alle tabbladen van het casino en open de site opnieuw.
- Wis de cache en cookies van je mobiele browser.
- Schakel advertentieblokkering tijdelijk uit voor de site.
- Zet wifi uit en probeer het met mobiele data.
- Herstart de telefoon voordat je verder speelt.
- Werk de browser bij naar de nieuwste versie.
- Probeer een andere browser als het veld nog leeg blijft.
- Open het spel in een vers privévenster.
- Controleer of je genoeg vrije opslagruimte hebt.
- Zet het scherm niet in bespaarmodus tijdens het spelen.
- Meld je af en log opnieuw in via de browser.
- Probeer het op een later moment als het netwerk druk is.
- Neem contact op met de support als geen enkele browser het spel toont.
Neem contact op met de support wanneer het probleem op elk netwerk en in elke browser terugkomt.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je ziet een melding dat het bedrag buiten de toegestane grenzen valt en de transactie wordt niet uitgevoerd.
- Het bedrag ligt onder het minimum of boven het maximum voor de gekozen methode.
- Het account heeft nog geen volledige controle doorlopen.
- De gekozen betaalwijze hoort niet bij jouw accountgegevens.
- Een eerdere opname is nog niet afgerond.
- Het dag- of weekplafond van het account is bereikt.
- Kies een bedrag binnen de grenzen die bij jouw betaalmethode horen.
- Rond de accountcontrole af met geldige documenten.
- Gebruik een betaalmethode op naam van de accounthouder.
- Wacht tot een lopende opname is verwerkt.
- Verdeel een groot bedrag over meerdere dagen.
- Controleer of je accountgegevens nog kloppen.
- Vraag na welk plafond voor jouw account geldt.
- Probeer een klein bedrag als test.
- Verwijder mislukte opdrachten uit je transactieoverzicht.
- Herhaal de opname pas als de vorige is afgerond.
- Gebruik geen betaalmethode van iemand anders.
- Neem contact op met de support als de melding blijft komen bij een bedrag binnen de grenzen.
- Bewaar het scherm met de melding voor dat gesprek.
Neem contact op met de support als een bedrag binnen de grenzen toch wordt geweigerd.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
Na je eerste storting blijft het bonussaldo op nul staan en de gratis spins verschijnen niet bij het spel. De bonus telt pas als aan de voorwaarde is voldaan, en juist daar gaat het vaak mis. Bij Plinko slot hangt de toekenning af van de storting die als eerste telt en van het juiste bonusveld bij het storten.
- De eerste storting is niet als bonusstorting aangemerkt.
- Het bedrag ligt onder de drempel waarbij de bonus ingaat.
- De accountcontrole was nog niet afgerond bij de storting.
- De bonuscode is niet of verkeerd ingevuld.
- Een eerdere bonus op het account is nog niet afgerond.
- Open je transactieoverzicht en kijk of de storting als bonusstorting staat.
- Controleer of de controle van je account al was afgerond.
- Vul bij een volgende storting de bonuscode in het daarvoor bedoelde veld in.
- Kijk of het bedrag de drempel voor de bonus haalt.
- Rond eerst een lopende bonus af voordat je een nieuwe activeert.
- Open de bonuspagina in je account om de status te zien.
- Zoek de gratis spins bij het spel waarvoor ze bedoeld zijn.
- Meld je af en weer aan om de bonuslijst te verversen.
- Vraag via de support na of de bonus aan je storting is gekoppeld.
- Stuur het transactienummer mee in je bericht.
- Wacht op antwoord voordat je opnieuw stort.
- Neem contact op met de support als de bonus na deze stappen nog ontbreekt.
Neem contact op met de support als je storting aan alle voorwaarden voldeed en de bonus toch niet is bijgeschreven.
Inloggen mislukt of account op slot
Je krijgt een melding dat je wachtwoord onjuist is of dat het account tijdelijk is geblokkeerd.
- Het wachtwoord is met hoofdlettergevoeligheid verkeerd getypt.
- Er zijn te veel mislukte pogingen achter elkaar gedaan.
- De inloggegevens zijn in een ander venster opgeslagen.
- De accountcontrole is nog niet afgerond.
- Er is ingelogd vanaf een onbekend apparaat.
- Typ je wachtwoord langzaam opnieuw, met de juiste hoofdletters.
- Gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen via je e-mail.
- Open de herstellink meteen in dezelfde browser.
- Controleer je spammap als de e-mail niet aankomt.
- Wacht even voordat je opnieuw probeert na een blokkering.
- Sluit andere geopende casinovensters.
- Rond de accountcontrole af als die nog openstaat.
- Log in via een apparaat dat je eerder gebruikte.
- Wis het opgeslagen wachtwoord in je browser.
- Vraag geen nieuwe pogingen aan als de blokkering nog loopt.
- Noteer de melding die je op het scherm ziet.
- Gebruik geen wachtwoord dat je elders ook gebruikt.
- Neem contact op met de support als het account na het herstel nog op slot zit.
Neem contact op met de support als je het wachtwoord hebt hersteld en de blokkering niet opheft.
Houd je browser up-to-date en rond de controle van je account af voordat je stort; daarmee voorkom je de meeste van deze problemen.
