Gäller från och med: 25 november 2025
Denna integritetspolicy beskriver hur Neno Service – Kontoret i Belgrad (”Neno Service”, ”vi”, ”oss”) behandlar personuppgifter när du använder webbplatsen neno.nu (”Webbplatsen”).
Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
1. Personuppgiftsansvarig
Neno Service – Kontoret i Belgrad
Uroša Martinovića 19
11070 Novi Beograd
E-post: [email protected]
Vi ansvarar för den personuppgiftsbehandling som sker via Webbplatsen.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter:
2.1 Uppgifter du själv lämnar
När du fyller i formulär eller kontaktar oss kan vi samla in:
-
Namn
-
E-postadress
-
Telefonnummer
-
Företagsnamn
-
Meddelande eller annan information du frivilligt lämnar
2.2 Teknik- och användningsdata
När du använder Webbplatsen kan följande uppgifter samlas in automatiskt:
-
IP-adress
-
Webbläsartyp och enhetsinformation
-
Webbplatsaktivitet (t.ex. sidvisningar)
-
Cookies (se avsnitt 8)
2.3 Kommunikation
Om du kontaktar oss via e-post eller formulär kan innehållet i meddelandet sparas för att hantera din förfrågan.
3. Ändamål med behandlingen
Vi behandlar personuppgifter för följande syften:
-
För att kunna svara på kontaktförfrågningar
-
För att tillhandahålla och förbättra våra tjänster
-
För kundhantering och administration
-
För att förbättra Webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse
-
För att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring eller dataskyddskrav)
4. Rättslig grund för behandling
Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:
-
Samtycke – när du skickar in formulär eller accepterar cookies
-
Avtal – när behandlingen är nödvändig för att förbereda eller fullfölja ett avtal
-
Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster och kommunikation
-
Rättslig förpliktelse – vid krav från myndigheter eller lagar
5. Lagringstid
Vi lagrar personuppgifter endast så länge som behövs för ändamålet eller enligt lagkrav.
Exempel:
-
Kontaktförfrågningar: normalt upp till 12 månader
-
Kundinformation: enligt bokföringslagen, upp till 7 år
-
Cookies: varierar enligt cookieinställningar
Efter lagringstiden raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt.
6. Delning av personuppgifter
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part annat än när det är nödvändigt för:
-
Drift av Webbplatsen (t.ex. hosting-leverantör, IT-tjänster)
-
Kommunikation eller administration
-
Efterlevnad av lag och myndighetskrav
Alla externa tjänsteleverantörer behandlar uppgifter enligt databehandlingsavtal (DPA) och GDPR.
Vi säljer aldrig personuppgifter.
7. Överföringar utanför EU/EES
Eftersom Neno Service är baserat i Serbien kan viss behandling ske utanför EU/EES.
Vi vidtar lämpliga skyddsåtgärder, såsom:
-
Standardavtalsklausuler (SCC) godkända av EU-kommissionen
-
Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder
-
Minimalt och nödvändigt informationsutbyte
8. Cookies
Webbplatsen använder cookies för att:
-
analysera trafik och användarmönster
-
förbättra funktionalitet
-
spara användarinställningar
Du kan:
-
acceptera eller neka cookies via cookie-bannern
-
ändra inställningar i din webbläsare
-
läsa mer i vår separata Cookiepolicy
9. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har följande rättigheter:
-
Rätt till tillgång – få veta vilka uppgifter vi lagrar om dig
-
Rätt till rättelse – korrigera felaktiga uppgifter
-
Rätt till radering (“rätten att bli bortglömd”)
-
Rätt att begränsa behandling
-
Rätt till dataportabilitet
-
Rätt att invända mot behandling
-
Rätt att återkalla samtycke
-
Rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via [email protected].
10. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter från:
-
förlust
-
obehörig åtkomst
-
ändring
-
spridning
Endast behörig personal har tillgång till uppgifterna.
11. Ändringar av policyn
Denna policy kan uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid på neno.nu.
Vid väsentliga ändringar informerar vi användare i rimlig omfattning.
12. Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller vår personuppgiftsbehandling?
Kontakta oss:
